¿Por qué Tener Quiosco dentro de su Tienda?

¿Por qué Tener Quiosco dentro de su Tienda?

Imagine ser capaz de completar la experiencia de compra en una tienda sin la necesidad de la ayuda de un vendedor. Esto es absolutamente posible con el impulso ofrecido por los quioscos automatizados de atención al cliente que se pueden colocar en las tiendas. Las soluciones avanzadas de los centros de llamadas de hoy en día abarcan muchas y diferentes maneras de conectarse y comprometerse activamente con los clientes. Y los quioscos dentro de las tiendas son la nueva línea de defensa de las compañías.  

Los quioscos son una idea relativamente nueva en el mundo del servicio al cliente

Se trata de una unidad pequeña, independiente, situada dentro de una tienda en el piso de ventas que muestra información a los clientes a medida que éstos pasan por ahí. Ésta podría ser información acerca de un nuevo producto, una oferta por tiempo limitado o cualquier otra información relevante y necesaria para ayudar a los clientes ampliar su experiencia de compra global.

Los quioscos más sofisticados de la actualidad van incluso un paso más allá permitiendo la interacción con los compradores a través de pantallas ‘touch’ con opciones de sonido y vídeo. Este tipo de quiosco es una forma excelente de conectarse y enfocarse en los clientes haciendo uso de la tecnología multimedia.

Y ahora, hay incluso algunos modelos de quioscos más avanzados, los ofrecidos por Vocalcom, por ejemplo, pueden conectar a los clientes con cualquier aspecto de su compañía a través de múltiples opciones a las que se accede simplemente tocando la pantalla del quiosco. Las opciones disponibles incluyen: contactar al centro de llamadas, buscar las oficinas más cercanas, obtener registros de operaciones subcontratadas y encontrar otras tiendas de distribución al por menor.  
Con el solo movimiento de un dedo, sus clientes pueden interactuar con cualquier departamento de su negocio en cualquier momento. Los días de conexiones lentas e interrumpidas han quedado muy atrás. Empecemos a dar la bienvenida a las opciones de servicio al cliente de calidad, dele la bienvenida a los quioscos dentro de su tienda. Haga click aquí para aprender más sobre las soluciones que ofrecen los quioscos de Vocalcom.

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